ESII optimise la gestion du passage en caisse

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ESII, SAS, leader français de la gestion de l’accueil qui fête cette année ses 30 ans, fait évoluer l’expérience client avec ses solutions « Great Shopping Experience », en les adaptant au passage en caisse.

Le passage en caisse est un élément de satisfaction clients. L’attente en caisse est l’une des deux principales raisons d’abandon d’achat en magasin.

Les solutions « Great Shopping Experience™ » adaptées aux sorties de caisses permettent aux enseignes du  retail d’accélérer et d’uniformiser le passage en caisse (50% plus rapide) tout en augmentant leur activité grâce aux espaces aménagés pour les achats d’impulsion (+400% avec la publicité sur écran).

Concrètement, une file d’attente unique est installée en amont de la ligne de caisses et dès qu’une caisse est libre, le client suivant est appelé grâce aux afficheurs dynamiques et à l’annonce sonore. L’appel du client suivant peut également être automatique et se faire par anticipation grâce aux capteurs situés au niveau de la file d’attente et au niveau des tapis de caisse.

La productivité est ainsi améliorée, car l’efficacité des ressources en personnel est accrue (+35%) et les enseignes fidélisent les clients avec une image moderne, différenciatrice et un service de qualité.

Ces solutions diminuent l’attente réelle et perçue pour les clients et évitent le fameux syndrome de la « file d’à-côté plus rapide ».

La gamme de solutions ESII « Great Shopping Experience » transforme l’attente en instant privilégié d’achat et améliore l’activité des acteurs du retail en leur permettant de ne plus manquer une vente à cause de l’attente, d’accorder de la liberté aux clients, d’augmenter le chiffre d’affaires, de faciliter le travail des équipes et d’offrir de nouveaux services aux clients.

Quelque soit la configuration (boutique, sortie marchandises, rayons à la coupe, sortie de caisse, rayons spécialisés, …) ESII propose des solutions d’accueil simples et efficaces qui répondent au marché de la distribution.

ESII équipe aujourd’hui de grandes enseignes du retail ainsi que de nombreux points de vente boutiques (FNAC, NESPRESSO, IKEA, CONFORAMA, SFR, BOUYGUES, LEROY MERLIN, LE MANEGE A BIJOUX, SWISSCOM, MAROC TELECOM, ARGOS, ORANGE……).

 

Sources ROI: www.retailtouchpoints.com et www.stoplift.com

 

A propos de ESII:

 

ESII développe et commercialise la technologie, les solutions et services associés permettant de répondre aux demandes de plus en plus évoluées du marché de la gestion d’accueil. La mission de ESII est de fournir des solutions de haute performance pour la gestion de l’accueil, les retraits d’achats, la gestion des rendez-vous, la communication audio visuelle dynamique et les bornes interactives afin d’améliorer les conditions d’attente et leur rentabilité.

ESII est largement reconnu comme un des leaders du secteur de l’optimisation de la gestion d’accueil avec plus de 10 000 sites installés.

Basé à Lavérune, près de Montpellier, France, ESII est présent à l’international au travers de son réseau de distributeurs et dispose d’une agence Ile de France à Créteil, et d’une agence Grand Ouest à Vitré. Pour de plus amples renseignements, consulter www.esii.com ou envoyer un email à com@esii.com.

 

ESII, eSirius™, eGestat™, eTurn™, eTrack™, eWelcome™, SmartWait™, Cameo™  et Diseo™ sont des marques déposées de ESII.

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